・機種依存文字を使わない

・htmlではなくてプレーンテキストで書く

・メール1通に要件は1つしか書かない
　異なる話は2通に分ける

・返信は翌日までには送る
　
・未返信のメールは未読マークを付けたままにしておくと便利

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■ 宛名
・メールの一番上の宛名は書かなくてもマナー違反ではない

・宛名を書く場合は
〜様 : 通常時、無難
〜さま : 少し新しい習慣
〜先生
〜部長(役職名) : 役職名をつけると敬称になるので、様は不要
各位 : これも敬称なので様は不要
委員のみなさま

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■ 挨拶
xxxのcoffeeです
お世話になっております

他にも
いつもお世話になっております
おはようございます
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます

初めてメールを差し上げます。
私はxxxのcoffeeと申します。

突然のメールで失礼をいたします。
xxxのcoffeeと申します。

xxxのcoffeeと申します。
yyyのpotetoからご紹介いただきまして、メールを差し上げております。

たいへん失礼ながら、メールでご挨拶申し上げます
私、xxxのcoffeeと申します。
研究所のホームページで先生のご連絡先を拝見し、メールを差し上げております。

(こんなん使いこなせる気がしない)


■ 返信時の挨拶
メールをありがとうございます
ご連絡ありがとうございました
早速のご返信ありがとうございました

(1日に何度もメールを送る場合)
たびたびのメールになり、申しわけありません
重ねてのメールで失礼を致します

■ 久しぶりのメール
ご無沙汰しております。その後おかわりありませんでしょうか

すっかりご無沙汰しております
xxxのcoffeeです


■ 挨拶の後に本文を切り出すフレーズ
さて、
早速ですが、
ところで、

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■ メール本文の締めくくり方

よろしくお願いします (定番)
お返事お待ちしております。


次のAとBを組み合わせる
A
以上、
お忙しいところ申しわけありませんが、
お手数をおかけいたしますが、
今後とも、
これからも何かとご指導くださいますよう、

B
よろしくお願いいたします。
なにとぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
なにとぞよろしくお願い申し上げます。


■ とりあえずの連絡の場合
取り急ぎ、ご連絡(ご報告、ご案内、お返事)まで。
まずは、ご連絡(ご報告、ご案内、お返事)まで。


ご不明な点がございましたら、このメールに返信にてお問い合わせください
ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。


以上、ご確認いただけましたら、ご返信は不要です。
では、当日よろしくお願いいたします。


暑い(寒い)日が続きますが、お体には十分にお気をつけください
お忙しいとは存じますが、お体には十分にお気をつけください

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■ yesと返事をする時
○ 了解しました
○ 承知しました
× 了承しました
○ 確かに承りました
△ かしこまりました

了解 : 納得して理解すること
　　　理解して受け入れるという意味が強い、担当者同士または上司と部下の間で使われる
承知 : 聞き入れて同意すること
　　　無条件に受け入れる意味が強い、一般顧客から支持を受けるときなどに一方的に従う立場になるときに使う
かしこまりました：より低姿勢な恐縮した返事、口頭ではよく使われるがメールでは不自然
了承 : 事情を汲み取って承知すること
　　　一段高い位置からの承諾になるので、相手に敬意を払いたい場合は不適当

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■ 相手からの返信を期待しない場合は
xxxをお送りいたします
ご査証ください
よろしくお願いします


■ 簡単な確認の場合でも返事が欲しいときは
議論内容を下記の通りまとめましたのでご確認いただきたく、お願いいたします。
・・・・・
何か不都合な点等がございましたら、お知らせください。
　　　

■ 手間のかかる確認作業をお願いする場合
xxxxを添付いたします
お忙しいところ大変恐縮ですが、お目通しいただき、修正などがございましたら
来週xxxまでにご返信いただければ幸いです
何卒よろしくお願いいたします

お目通し : 文章などを確認したもらいたいときに便利な言葉。メール本文に書いて済む内容をお目通しとは言わない


ご査証ください : 受け取るだけでいいとき
お確かめください : 問題があれば指摘してほしいとき
ご確認ください : 問題があればしてほしいとき
お目通しください : 長い文章等を見てもらいたいとき
ご検討ください : 積極的に意見を求めるとき

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■ 感謝メール
〜していただき、ありがとうございます
〜していただき、ありがとうございました
〜していただき、誠にありがとうございます
〜していただき、心より御礼申し上げます

〜していただきましたことを、心より感謝申し上げます
〜していただきましたことを、心より感謝いたします



取り急ぎ、御礼まで申し上げます
まずは御礼まで申し上げます
というのは「本来お目にかかって申し上げるべきところですが、とりあえず・・・」という意味
敬意をこめた表現

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■ 断るとき

せっかくのお誘いですが・・・
ぜひ伺いたいときですが、残念ながら・・・
ぜひ伺いたいときですが、あいにく・・・
ぜひ伺いたいときですが、先約があり・・・
ぜひ伺いたいときですが、どうしても都合がつかず・・・
ぜひ伺いたいときですが、のっぴきならない用事があり・・・

「・・・」には参加することができません、
　　　　　　　どうしても伺えません
　　　　　　　失礼させていただきます
が入る
　　　　

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■ 返事が来ないときの催促の仕方

お世話になっております
先日xxxを送りましたが届いておりますでしょうか
お忙しいところ、大変恐縮ですが今週中に返信いただけましたら助かります
念のため、ファイルを再送いたします
なにとぞよろしくお願いいたします


または引用返信で、過去のメールを引用しても良い

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■ 資料を送る場合

みなさま、

xxxのcoffeeです
お世話になっております

物理学会がいよいよ来週に迫ってまいりました。

つきましては、先立ちまして、発表スライドをお送りいたします

お目通しいただき、ご指摘やご要望などございましたら、
ご教授いただけますと幸いです。

ご多忙のところ、誠に恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます